FAQ
Le risposte chiare che cercavi.
Non trovi quello che ti serve? Scrivici qui, rispondiamo entro 24 ore lavorative.
Devo comprare un collare GPS o uno smart device?+
No, mai. Zampapp usa i sensori del telefono che hai già in tasca. Niente costi extra, niente batterie da ricaricare, niente accessori da mettere al collo del tuo cane.
Cosa copre esattamente il servizio di protezione e tutela per l'amico a 4 zampe?+
Dipende dal piano scelto, ma in generale: visite, esami diagnostici, interventi chirurgici, degenza e responsabilità civile verso terzi. Il dettaglio completo del tuo piano è sempre consultabile dentro Zampapp.
In quanto tempo arriva il rimborso?+
In media 7 giorni lavorativi dalla conferma del veterinario. Direttamente sul tuo conto corrente, con bonifico SEPA, senza chiamare uffici o aspettare voucher.
Quanto posso risparmiare con il programma rewards?+
Fino a 150€ sul rinnovo annuale, sommando passeggiate (fino a €80), micro-corsi dell'Academy completati (fino a €40) e attività quotidiane registrate in app (fino a €30). Lo sconto si applica in automatico: non devi fare nulla.
Da che età posso assicurare il mio pet?+
Da 2 mesi compiuti fino a 9 anni. Una volta attivo, il servizio di protezione e tutela si rinnova anche dopo i 9 anni, senza interruzioni di copertura.
E se cambio veterinario?+
Nessun problema, puoi sceglierne uno qualsiasi sul territorio italiano. Dentro Zampapp trovi anche la lista degli studi convenzionati che offrono condizioni dedicate ai clienti Zampol.
Posso disdire quando voglio?+
Sì. Dopo il primo anno la disdetta è libera, senza penali e senza moduli cartacei: basta un tap dentro Zampapp.
Cos'è Zampbot?+
Zampbot è l'intelligenza artificiale di Zampapp, addestrata su contenuti veterinari. È pensato per i primi minuti dopo un piccolo infortunio: scatti o carichi una foto (es. un sospetto forasacco), descrivi in due righe cosa è successo e ricevi subito un'indicazione su come comportarti prima di arrivare dal veterinario. Risponde 24/7 anche a dubbi pratici sul servizio di protezione, sinistri e gestione quotidiana del pet. Non sostituisce in alcun modo la visita veterinaria: è un primo orientamento, non una diagnosi.